Research Intent: Finn selskaper som undersøker temaer du tilbyr

Funksjonen er dokumentert i HubSpots egen dokumentasjon: Use research intent

Hva er Research Intent?

De fleste kjøpsprosesser starter med research, ikke med å fylle ut et kontaktskjema. Beslutningstakere leser artikler, sammenligner løsninger og undersøker bransjetemaer i ukesvis eller måneder før de tar kontakt med en leverandør.

Research Intent fanger opp denne aktiviteten ved å overvåke HubSpots nettverk av over 200.000 nettsteder som alle har HubSpot tracking-kode installert og har aktivt valgt å dele intent-data. Når et selskap besøker nettsteder i dette nettverket og leser om temaer du har definert, dukker de opp i Research-fanen din.

Resultatet er en liste over selskaper som er i en aktiv undersøkelsesfase, sortert etter aktivitetsnivå, lenge før de eventuelt finner deg.

Hva skiller Research fra Visitors?

Dette er et viktig skille:

Visitors viser selskaper som besøker din egen nettside. Det krever at de allerede har funnet deg.

Research viser selskaper som undersøker relevante temaer på andre nettsteder i HubSpots nettverk. De trenger ikke ha besøkt nettsiden din i det hele tatt.

Research fanger med andre ord potensielle kunder tidligere i kjøpsprosessen, før de er i aktiv leverandørevaluering.

Hva får du se?

For hvert selskap i Research-fanen viser HubSpot:

Bedriftsnavn og firmografiske data
Hvilke research-temaer de undersøker
Research-nivå, altså om aktiviteten er stigende, stabil eller synkende målt over 30 dager
Om selskapet allerede finnes i CRM-et ditt

Research-nivå er særlig nyttig fordi stigende aktivitet indikerer at selskapet er i en aktiv fase, mens synkende aktivitet kan bety at de har tatt en beslutning.

Slik setter du det opp

Steg 1: Definer research-temaer

Gå til "Marketing", deretter "Buyer Intent", deretter "Configuration"-fanen. Under "Research Intent Topics" klikker du "Add research intent topics".

Du kan enten legge inn domenet ditt og la HubSpot foreslå relevante temaer basert på innholdet på nettsiden, eller søke på nøkkelord manuelt. Velg temaer som beskriver problemene du løser og løsningene du tilbyr. Du kan legge til 20 aktive temaer.

Steg 2: Definer målmarkeder

Under "Markets" definerer du hvilke selskaper som er relevante for deg basert på bransje, størrelse, geografi og andre firmografiske data. Dette filtrerer bort støy og gjør listen mer handlingsrettet.

Steg 3: Bruk Research-fanen

Gå til "Marketing", deretter "Buyer Intent", og klikk "Research"-fanen. Her ser du listen over selskaper som matcher temaene og markedene dine.

Filtrer på:

Research-nivå, for å prioritere selskaper med stigende aktivitet
Om de er i CRM-et fra før, for å skille mellom eksisterende prospects og nye
Visitor Intent, for å se om de også har besøkt nettsiden din

Steg 4: Legg til i CRM og følg opp

Klikk på plussikonet ved siden av et selskap for å legge det til CRM-et, en statisk liste eller enrolle det direkte i en workflow.

Du kan også få en email-digest, altså tilsendt en mail om selskaper som har havnet i listen f.eks. den siste uken.

Tilgjengelighet og credits

Research Intent er tilgjengelig i alle HubSpot-pakker fra Starter og opp. For å legge til selskaper fra Research-fanen til CRM-et bruker HubSpot Credits. For å se, og filtrere i Research-fanen krever HubSpot Credits for å se mer enn 20 selskaper per visning, men selve filtreringen og visningen forbruker ikke credits.

Kilde: HubSpot Knowledge Base – Use research intent

FAQ

Hvor kommer research-dataene fra?
HubSpot har et nettverk av over 200.000 nettsteder som alle har HubSpot tracking-kode installert og aktivt har valgt å dele intent-data. Når selskaper besøker disse nettstedene og leser innhold knyttet til temaene du har definert, registreres dette som research-aktivitet.

Er dette det samme som å spore besøk på min nettside?
Nei. Research Intent baserer seg utelukkende på aktivitet i HubSpots eksternt nettverk av tredjepartsnettsteder, ikke på din egen tracking-kode eller nettside.

Hva betyr de ulike research-nivåene?
HubSpot beregner research-nivå basert på aktivitet de siste 30 dagene sammenlignet med de foregående 30 dagene. Stigende betyr økt aktivitet, stabil betyr uendret, og synkende betyr redusert aktivitet.

Kan jeg automatisere oppfølging basert på Research Intent?
Ja. Du kan sette opp workflows som trigges når et selskap begynner å vise research-aktivitet eller når research-nivået endrer seg. Dette krever Professional eller Enterprise-abonnement.

Hvor mange research-temaer kan jeg definere?
HubSpot lar deg legge til flere temaer. Det anbefales å starte med 5 til 10 spesifikke temaer som beskriver problemene du løser, fremfor brede generelle temaer som gir for mye støy.

Er Research Intent tilgjengelig i Norge?
Ja. Dataene er globale, men kvaliteten på norske og skandinaviske selskaper varierer avhengig av hvor mange norskspråklige nettsteder som er en del av HubSpots nettverk.

Oppsummering

Research Intent er et av de mest undervurderte verktøyene i HubSpot fordi det gir deg innsikt i kjøpsprosessen før den er synlig for konkurrentene dine. Selskaper med stigende research-aktivitet er i en aktiv evalueringsfase. Kombinert med Visitor Intent får du et komplett bilde av hvilke selskaper som er nærmest en kjøpsbeslutning.